Nous voulons que votre achat vous satisfasse pleinement. En plus du droit de rétractation prévu par la loi, nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la réception de votre commande.
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration claire, par exemple par e-mail à support@aztec-death-whistle.com, en indiquant votre numéro de commande. Renvoyez ensuite l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l'article est défectueux. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Retours jusqu'à 30 jours
Au-delà du délai de rétractation, vous pouvez encore nous retourner un article jusqu'à 30 jours calendaires après sa réception. Il doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Pour lancer un retour, écrivez-nous à support@aztec-death-whistle.com avec votre numéro de commande et le motif du retour : nous vous envoyons les instructions. Dans ce cas, le prix de l'article vous est remboursé, mais les frais de livraison et de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux.
Remboursements
Dès réception et vérification de l'article retourné, nous vous prévenons par e-mail. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception de l'article.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article est arrivé endommagé ou défectueux, écrivez-nous en joignant des photos du problème. Nous vous envoyons un article de remplacement sans frais ou nous vous remboursons intégralement, selon votre choix. Signalez-le nous de préférence dans les 7 jours suivant la réception : ce délai facilite le traitement, mais il ne réduit en rien vos garanties légales.
Garantie légale de conformité
Indépendamment de ces conditions, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement de l'article, ou à défaut une réduction du prix ou son remboursement, sans frais pour vous.
Échanges
Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé. Pour demander un échange contre le même article, écrivez à support@aztec-death-whistle.com.
Contact
ADW · ANIMOUF LLC
30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
support@aztec-death-whistle.com